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商品購入に関して 修理に関して
メンテナンスに関して 取材、衣装協力に関して
各種連絡先に関して  

【商品購入に関して】


商品発送後、追加商品が見つかった場合は、追加注文出来ますか?
申し訳ありませんが、商品発送後の追加注文は、別発送となります。送料、代引き手数料が別途掛かりますので、追加される場合は所定の手続きをお願いします。

完売していた商品や以前カタログ等に掲載していた商品は再入荷しますか?
商品によって、再入荷する物もございます。完売等の商品につきましては、ご希望があればお取寄せも可能です。

カタログ以外の商品は、他で見る事は出来ますか?
可能です。オンラインストア、掲載雑誌広告にて閲覧が可能です。
オンラインストアはコチラ / 掲載雑誌はコチラ

ピアスのキャッチ部分を無くしたのですが、キャッチのみの購入は出来ますか?
可能です。AVALANCHE各店、電話通販、オンラインストアよりご購入が可能です。 電話通販の場合:045-260-8350
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プレゼントラッピングは出来ますか?
無料でお受けしております。AVALANCHE各店、電話通販、オンラインストアでお受けしておりますので、お気軽にお申し付け下さい。また、有料にてAVALANCHEオリジナルギフトボックスもご用意しております。 電話通販の場合:045-260-8350
オンラインストアはコチラ

【修理に関して】


修理は出来ますか?
当店でご購入頂いた商品のみ、お受けしております。まずは、修理内容をご購入店舗へご連絡下さい。素材、デザイン、修理内容によって価格が異なりますので、一度お見積もりをさせて頂きます。
※状態によっては、お受け出来ない場合がございます。

リングのサイズ直しは出来ますか?
有料にてお受けしております。通常前後3号程度のサイズ直しが可能となります。(商品ご購入後でも可能です。)
※デザインによっては、お受け出来ない場合がございます。 ※シルバー不可

修理期間はどのぐらい掛かりますか?
修理期間は状態によって異なりますが、海外の提携工場に依頼を致しますので、通常1ヶ月から1ヶ月半が目安となります。

【メンテナンスに関して】


ジュエリーの手入れ方法は?
お買い上げ頂いた商品をより綺麗にお使い頂く為には、定期的なメンテナンスが必要です。ご自宅でも簡単にお使い頂ける専用クリーナーやポリシングクロスを是非ご利用下さい。また、AVALACHE各店では、いつでもお客様のジュエリークリーニングを無料で行っております。なお、汚れや傷等がひどい場合には、提携工場で行うクリーニング(有料)も受け付けております。
専用クリーナーはコチラ

シルバー製のジュエリーは、海や温泉等でも着用していても平気ですか?
海での着用は、変色等の原因となりますので、なるべくお避け下さい。温泉では変色の可能性が高いので、極力お控え下さい。万が一変色された場合は、速やかに専用クリーナー等で塩分や温泉成分を洗い流す処置を行って下さい。なお、汗や香水等が付着した場合も同様の処置を行い、定期的なクリーニングをオススメ致します。

【取材、衣装協力に関して】


AVALANCHEのジュエリー、オリジナルアパレルブランド(クライムデニム等)の商品を雑誌、TV、CM、PV等で使用したい場合に関するお問い合わせ
店舗取材、商品撮影等をご希望される場合はお電話またはメールにてご連絡下さい。リースの際は、当社との契約事項がございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
過去のリース内容はコチラ

リースに関するお問い合わせ
担当:久我
AVALANCHE本社事務所 TEL:045-227-7410 Mail :kuga@avalanche-jp.com

【各種連絡先に関して】


【通信販売】 AVALANCHE 横浜本店 TEL: 045-260-8350
【オンラインストア】 www.rakuten.ne.jp/avalanche
【修理】ご購入店舗に、まずはご連絡を下さい。 店舗紹介はこちら
【カタログ請求】 無料カタログ請求ダイヤル  TEL:0120-956-455 カタログ請求フォームはこちら
【取材、衣装協力】
AVALANCHE本社事務所 TEL:045-227-7410 
  E-mail:kikaku@avalanche-jp.com  担当:久我